Une fois que vous avez franchis la vitrine magique, vous vous retrouvez dans un grand hall d'entrée où se trouve un grand panneau renseignant les différents étages de l'établissement. Le rez de Chaussée est aussi celui des accidents matériels, c'est à dire qu'il concerne les problèmes relatifs aux objets magiques tels qu'un court circuit de baguette ou des explosions de chaudron.

Le premier étage accueil toute personne ayant été blessé par une créature magique. Parmi les blessures les plus connues, nous retrouvons bien évidemment la morsure d'un Loup Garou, mais il serait dangereux de croire qu'il n'existe rien de plus dangereux, car ce n'est bien évidemment pas le cas.

Virus et microbes magiques. Bien que les sorciers aient de merveilleux remèdes contre les maladies moldues, ils ont leur lot de maladies et d'infections en tout genre. De la variole du Dragon en passant par la scrofulites, e monde de la magie n'a rien a envié à ses homologues moldus, vous pouvez me croire.

Expert ou non en Botanique et en Potion, vous pourriez un jour ou l'autre avoir besoin de vous rendre à cette étage si la situation vous échappe, puisque, ici, on s'occupe des empoisonnements. Une erreur dans la préparation, une mauvaise manipulation ou simplement un empoisonnement volontaire, vous trouverez sans doute ici un antidote, s'il n'est pas déjà trop tard...

Ici, on soigne les pathologies dues à des sortilèges, si vous avez de la chance, vous sortirez rapidement, mais dans la plupart des cas, les dommages causées par les sortilèges sont trop important pour que l'on puisse espérer une quelconque amélioration. Depuis quelques temps, cet étage accueil de plus en plus de patient ayant été torturé par le sortilège Doloris.

Boutique souvenir et salon de Thé. Un petit peu de réconfort dans l'une des peluches ensorcelées ou des chocolats chauds, parfois, c'est tout ce qu'il reste aux nombreuses familles qui sillonnent les couloirs de l’Hôpital dans l'attente d'avoir des nouvelles de leur proche.